Política de Privacidade – Resgata Fácil

1. Introdução

A SGRZ INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA, CNPJ 37.647.829/0001-90, com sede em
Curitiba – PR – Brasil, nome fantasia Resgata Fácil (“Resgata Fácil” ou “Empresa”),
oferece ferramenta de envio de mensagens via WhatsApp. Esta Política explica como tratamos dados pessoais em
conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018).

2. Objetivo

Garantir transparência sobre a coleta, o uso, o armazenamento e o compartilhamento de seus dados pessoais, bem como
os direitos dos titulares e as medidas de segurança adotadas para proteger as informações.

3. Glossário

Titular/Usuário: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Dado pessoal: informação que identifica ou pode identificar uma pessoa natural.
Tratamento: toda operação com dados (coleta, uso, armazenamento, compartilhamento etc.).
Controlador: a Resgata Fácil, responsável pelas decisões sobre o tratamento.
Operador: terceiro que trata dados em nome do Controlador.
Encarregado (DPO): responsável pela comunicação entre a Empresa, os titulares e a ANPD.
Cookies: arquivos que armazenam preferências e auxiliam na experiência de navegação.

4. Dados fornecidos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais diretamente do Usuário:

Cadastro/contratação: nome, CPF/CNPJ, telefone, e-mail, endereço.
Financeiro: dados de pagamento, plano contratado, informações para emissão de notas fiscais.
Comunicações: nome e e-mail para envio de informativos e suporte.
Suporte: nome, e-mail e conteúdo das mensagens enviadas aos nossos canais.

5. Dados coletados automaticamente

Endereço de IP, data e hora de acesso;
Dados de dispositivo e navegador (user-agent, versão, sistema operacional);
Registros de logs de acesso e uso da ferramenta;
Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 6).

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do Usuário. Tipos utilizados:

Necessários: garantem o funcionamento básico da ferramenta e do site.
Analíticos: medem audiência e desempenho (em formato agregado/anônimo quando possível).
Funcionalidade: lembram preferências do Usuário.
Performance: monitoram estabilidade e ajudam a corrigir problemas.
Publicidade: podem ser utilizados por parceiros para exibir anúncios relevantes.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário, nas seguintes hipóteses:

Autoridades legais: mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Prestadores de serviços/parceiros: por exemplo, contabilidade, provedores de infraestrutura e suporte técnico, sempre sob contrato e de acordo com a LGPD.

8. Prazo de armazenamento

Os dados serão mantidos somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas nesta Política
ou conforme prazos legais e regulatórios aplicáveis (ex.: documentos fiscais – 5 anos).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração
ou divulgação indevida. O acesso interno é restrito a colaboradores autorizados, seguindo princípios de mínimo privilégio.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
Portabilidade a outro fornecedor, conforme regulamentação;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Revogação de consentimento, quando aplicável.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato:

E-mail: suporte@resgatafacil.com
Telefone: (41) 99205-4956
Endereço: Curitiba – PR – Brasil

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais.
O uso contínuo da ferramenta após eventuais alterações implica concordância com os novos termos.